Política de Devolução e Garantia

Política de Devolução

Esperamos que adore todos os produtos que comprar em www.getkeysmart.com, mas se isso não acontecer, nós entendemos.

Você pode devolver todos os produtos recebidos através de www.getkeysmart.com, mas temos duas condições:

  • As devoluções devem ser feitas dentro de 21 dias após receber a encomenda. Após 21 dias, não poderemos fazer-lhe um reembolso do dinheiro ou troca do material.
  • O material não poderá estar danificado de maneira alguma, de modo a poder ser feito o reembolso do dinheiro ou troca do material.

Para devolver o seu produto, por favor envie email para Orders@MyKeySmart.com, e iremos fornecer-lhe uma morada de devolução. Por favor não envie artigos sem aviso prévio, poderemos não reembolsar a sua compra se assim o fizer.

Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

2 Anos de Garantia

Todos os KeySmarts comprados através de www.GetKeySmart.com vêm com 2 anos de garantia.

Se o seu KeySmart se danificar sob condições normais de desgaste dentro de 2 anos desde a data de compra, nós iremos substituí-lo para você.

Para reivindicar a sua garantia, por favor envie-nos email paraOrders@MyKeySmart.com com:

  • O número da sua encomenda (se não o conseguir encontrar, não há problema... devemos ser capazes de localizá-lo através nosso sistema)
  • Fotografias do seu KeySmart danificado
  • Uma descrição breve sobre como o seu KeySmart foi danificado (Esta informação ajuda-nos a melhorar o design do KeySmart) 
  • Taxas alfandegárias

    Infelizmente, as taxas alfandegárias estão sujeitas ao comprador; não estaremos capazes de ajudar com taxas alfandegárias.Verifique com seu departamento de alfândega antes de comprar informações adicionais.

    Reembolsos

    Após a sua devolução for aprovada, um reembolso será aplicado no seu cartão de crédito ou no método original de pagamento dentro de uma semana.

    Reembolsos em atraso ou em falta

    Entre em contato com seu banco e depois com a empresa de cartão de crédito se o seu reembolso não tiver sido publicado após uma semana. Pode demorar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.

    Se eles não puderem ajudá-lo, entre em contato connosco através deOrders@MyKeySmart.com.

    Produtos em Saldos

    Se aprovado, os produtos em saldo serão reembolsados pelo valor de saldo.

    Trocas

    Aceitamos trocas de material não danificado até 21 dias após o cliente receber a encomenda. O cliente deverá pagar os custos adicionais relacionados com envio e processamento. Por favor envie-nos um e-mail para Orders@MyKeySmart.com, nós iremos fornecer-lhe uma morada para a devolução.

    Dependendo de onde morar, o tempo que demorará o produto trocado a chegar a sua casa, pode variar.

    Prendas

    Se o item foi marcado como prenda aquando da compra e enviado diretamente para si, irá receber um crédito no valor do seu reembolso. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de prenda será enviado para si por e-mail.